k 해커톤 myorder 본선에 가서 오프라인 발표를 보고 느낀점을 남기고자 한다.
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발표 환경 체크하기
PPT나 영상이 발표할 때 제대로 틀어지는 것을 본 적이 거의 없다. 영상은 PPT에 넣는 기능에 의지하지말고 따로 플레이어에 실행시켜 놓아야한다. 대부분의 발표가 시간제한이 있기 때문에 이런데서 시간을 까먹으면 총체적 난국이 될 수 있다.
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보다 상세하게 예시를 들어 설명하기. 추상화 x.
좋은 고객 경험을 이끌어 내서 고객 만족도를 높일 수 있을 것입니다. -x
고객은 대부분의 주문이 거절이 나지않고 수락 되는 경험을 축척하면서 주문 프로세스에 대해 만족도를 높일 수 있을 것입니다. - o
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질의 응답 테크닉
질의 응답시간에 심사위원들의 질문을 제대로 이해하고 올바르게 커뮤니케이션 하는 것은 생각보다 어렵다.
- 질문을 듣고 무조건 ~를 물어보는게 맞으실까요? 또는 ~가 궁금하신게 맞나요?? 질문이 ~게 맞나요? 식으로 다시 질문을 재확인 받고 답을한다.
- 질문에 대한 답을 할 때에는 무조건 두괄식이다. 앞서 선행되는 내용이나 배경지식이 필요하더라도, 자신에게 불리한 대답이더라도 일단 두괄식으로 먼저 답을 준 다음에 배경지식이나 핑계, 변명을 대는게 낫다. 듣는 사람 입장에서도 바로 답을 하지않고 "배경지식 설명 -> 불리한 대답" 순으로 설명하면 티가나고 약점을 숨기기 위한 테크닉인 것이 들어난다. 차라리 빠르게 인정해서 방심하게 한다. 질문자가 마치 대단한 오류를 잡은 것처럼 바로 인정한 뒤에 사실은 그렇게 대단한 오류가 아니라는 것을 천천히 설명해주는 방식으로 설명하면 좋을 것 같다.
- 질문이 들어오면 반드시 그 문제를 우리도 충분히 고민했고 인지하고 있다는 것을 말해준다. 고민했던 내용을 말해주면서 핑계, 배경을 말해주면 좋은 답변이 될 것 같다.
ex) 맞습니다. 사실 저희 서비스의 경우 말씀해주신 경우에는 적용하지 못합니다. 저희도 이 부분을 인지하고 의견을 나누어 보았는데요. A라는 방법에서는 ~이유 때문에 방법 B에서는 ~이유 때문에 해당 경우를 커버하지 못했습니다. (우리가 이미 문제를 인지하고 있고 해결하려는 노력도 했다는 것을 말해줌.)
하지만 ~이런 배경이 있기 때문에 말씀해주신 상황에서는 굳이 적용할 필요가 없고, 만약 적용하더라도 매우 일부분에 속합니다. 전체 시장의 10% 정도에 해당하는 포션이기 때문에 비즈니스 모델에 문제가 있다고 생각하지는 않습니다. 앞으로 저희가 차차 개선해 나가야할 문제라고 생각합니다.
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서비스의 기술에 대한 질문이 들어올 수도 있다. 기술적인 질문, 비즈니스적인 질문을 모두 충분히 준비해가도록 하자.
난 EO 만 봐서 비즈니스적인 질문만 들어올 줄 알았는데 여기서는 교수님들이 심사위원이어서 그런가 기술적인 질문이 많이 들어왔다.
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기존 서비스가 있는지, 있다면 우리 서비스는 기존 서비스와 어떤 차별점이 존재하는지 조사하고 설명하는 것은 기본이다.
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발표 마지막에는 예상 Q&A를 적는 것이 좋다. 미리 준비해놓으면 꼼꼼함, 준비성을 쉽게 보여줄 수 있다.
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발표가 끝난 뒤에는 슬라이드를 완전히 종료하지마라. Q&A시간에서 PPT를 뒤로 돌려가면서 설명해야할 수 있다. PPT발표화면을 나오면 다시 마우스를 조작해야하는 번거로움이 있고 흐름이 끊긴다.
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실제 사용자 설문조사, 인터뷰도 기본이다. 우리가 문제를 상상, 불편할 것이라고 예측한 이후에는 설문이나 심층 인터뷰를 통해서 실제로 이 문제가 페인 포인트임을 알려준다. 추가로 우리 서비스가 문제를 해결할 수 있다는 반응 또한 조사해야한다.
아래는 질문의 예시들이다.
주차장
- 머신러닝 : 사진을 찍어서 주면 판독한다. -> 분류가 있을 텐데 어떤 분류를 사용했는가? 혼잡, 보통, 여유
- 3단계가 사진을 기반으로 처리된다.
- 평균혼잡도는 대처가 안된다.
- 특별한 이벤트 발생 시에는 정확한 예측이 안된다.
- 도로에 차가 많다고 해서 주차가 많은 것은 아니다. 개연성은 있지만 반드시 그렇지는 않다.
- 사진을 찍지 않으면? : 주변환경을 사용? 이전시간? 과거 데이터?
- 주차장마다 환경이 다르고 주차장에 사진 찍을 때 마다 다른 사진이 찍힌다. 정확도가 매우 낮다.
- 기술적인 질문이 대부분. 마케팅 방안을 물어보았다.
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부모 육아서비스
- 카톡 단톡방과 어떤 차이가 있나?
- 구글 캘린더에서 다 되는데…
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법
- 기존의 앱과 뭐가 다른가
- 전문화 되어 있는데 보기 어려운 것이 있을까?
- 트래픽 분석까지..
- 사용자 설문조사를 반박의견으로 제시했다. 충분한 조사가 답임
- 자체 데이터를 가지고 있는 것이 아니다. 대상자가 너무 좁아서 사업 가능성이 낮다.
- 다른 사람들이 쉽게 따라갈 수 있는 시장이다. 자체 데이터는 없음. api를 받아 오기 때문에 진입장벽이 없다.
- 인터뷰 몇 명했나? 4명정도 했다
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헬스
- 램블러라는게 있는데 사용하고 있다. 이 앱과 차별성은?
- 경사도와 거리를 입력해서 상, 중, 하로 나눈다.